Front Office

front Office In Hotels

           Front Office atau yang biasa kita kenal dengan receptiont adalah seseorang yang dapat kita jumpai di bagian depan gedung hotel. Seorang receptiont merupakan sebuah first impression di hotel, bisa di katakan bahwa citra hotel berada ditangan seorang receptiont. Seperti yang sering kita jumpai, seorang receptiont selalu menggunakan pakaian yang rapih, dengan high stlye. Seorang Front Office memiliki banyak pengalaman untuk memahami culture atau budaya dari berbagai negara.

           Sebagai seorang Front Office, mau ketika mood kita buruk, mau kita sedang merasakan  sakit hati, mau kita sedang tidak enak badan, mau kita sedang kesal, seorang Front Office di tuntut untuk selalu senyum dalam keadaan apapun dirinya saat itu. 

Front Office  memiliki peranan penting dihotel yaitu :  

• Kesan pertama dan kesan terakhir tamu ditentukan oleh seorang Front Office.
• Sebagai pusat informasi atau center.
• Merupakan pusat kegiatan di hotel.
• Menentukan citra hotel itu baik atau tidak.
• Handling Check in dan Check out
• Mengurus pembayaran tamu selama menginap
• Handling Guest Complaint

              Banyak orang mengira bahwa seorang Front Office memiliki pekerjaan yang sulit, memang tugas seorang Front Office itu banyak, lebih lagi menguras tenaga dan harus menahan emosi ketika mendapatkan seorang tamu yang akan membuat kita emosi, tetapi seorang Front Office juga ada enak nya lohhh, apa sih enak nya Front Office? bukannya cape yah? duduk berdiri duduk berdiri dan begitu seterusnya, belum lagi harus sabar, harus senyum terus padahal mood lagi gak baik. 

           Tugas sebagai Front Office : 

• Kita dapat bertemu dengan banyak orang, cocok banget nih buat kamu yang suka bertemu dengan banyak orang
• Kita juga dapat bertemu dengan idola kita
• Kita mendapat banyak wawasan, wawasan apa? bukannya cuma duduk duduk doang yah? ohh nggak dong, sebagai seorang Front Office kita dapat mendapat wawasan berupa budaya dari berbagai suku, bahkan dari berbagai negara.
• Mendapat uang tips yang lumayan.